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从今日头条通讯录争议看代理人

发布日期:2019-06-23    作者:郭天喜律师
从今日头条通讯录争议看代理人

6月20日北京海淀区法院审理“今日头条被指侵犯个人隐私一案”,今日头条代理人在法庭提出“虽然通讯录中包括个人姓名/电话等信息,但是这些非原告本人的信息,而是其社会网络成员的信息,故该等信息不属于原告‘隐私信息’“。此言既出,引发轩然大波。一众用户极度不安自己的信息安全。首先,“公民社会网络成员信息”本身就是公民个人隐私,这是公民社交网络信息的重要组成部分。网贷平台就很重视客户通讯录,在办理业务中,一定要读取通讯录,一方面实现债权使用,二则,“物以类聚,人以群分”,以此判断客户的综合实力,尤其是经济实力。客户往往和实力基本对等的人群关系密切并保持密切互动。通讯录可以帮助平台判断客户所处的经济地位。宽泛的说,通讯录是一个人的朋友圈,看这个人的周边朋友,就可以判断出这个人的社会地位。如此重要的信息,怎么就不是个人隐私?你不能说一个人的配偶是另外一个人,不同主体,就说这个人的配偶信息不是他的隐私。这未免教条,也不符合公民个人信息保护和不利于社会关系的保护。这是非常重要的。其次,公民通讯录是不是个人隐私,在本案中,不但关系个案胜败,还关系到今日头条作为企业的日常行为合法与否。简单说,就是企业案件,要充分考虑企业的经营特点,放在企业经营和生存大局中去整体把握。仅仅做个案胜败考虑是远远不够的,是无法做好企业服务的,对企业来讲,是有害的。企业经营中出现的公共事件,和发生的个案,都是企业日常和运营的一部分,不是孤立的。完全可以,窥斑见豹。这就是,为什么,今日头条代理人庭审言论一出,舆论哗然。我们不否认其中有其竞争对手的声音,但是其中今日头条用户对个人信息安全的隐忧无疑是最大的。开放平台的软件屡屡强行查看各户各种信息,已然是社会顽疾,为什么那么想看?因为这些信息有价值。有价值的信息对客户价值更大。你一边说你偷看的信息不是个人信息,一边还要偷看,你怎么能让用户放心你?用户不放心你,是会把你卸载,还是继续使用?这是很浅显的道理。今日头条很快澄清庭审言论。为什么呢,因为该言论与其企业经营是不相适应的,会让企业陷入万劫不复的境地。为什么会出现这样的矛盾?无疑是个案处理者没有很好把握企业经营特点,采取了简单的西医式“头疼医头,脚疼医脚”的方式处理问题。不是说这不好,要看具体情况。今日头条这个问题,非常适合用中医的方式解决,需要看到个案背后的全局,把个案当作全局的一部分来处理。这样,才能准确把握问题的本质,并找到科学合理的解决方案和思路。有位法学大家曾经说过,企业的经营风险都是法律风险。反过来讲,我们必须把企业法律风险当作经营风险来解决,要把法律风险放在企业经营大局中去看,去解决。这样才能找到对路的法律解决方案。这就要求具体经办人必须了解企业经营,而不仅仅是精通法律。法律是解决问题的工具,想用工具解决经营问题,你必须懂经营。这个道理是显而易见的。我们假设庭审中,今日头条首先正式自己的经营行为,同时用法律为自己的经营行为辩护,而不是仅仅用法律点对点解决法律问题,可能就不用发声明澄清庭审观点了。这个新闻事件充分说明了,技术服务不是仅仅研究技术本身就可以了,还必须掌握你所服务的行业。这样才能做好技术。更何况,用法律服务企业,本身就是极具综合性的科学,需要从业者具有足够宽度的社会学科实力,才能做到用法律解决问题更好的解决企业问题,服务好企业。
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